Referenzen
Hier steht, was ich in echten Unternehmen umgesetzt habe. Kunden nenne ich mit Namen, wenn sie zugestimmt haben. Sonst beschreibe ich Branche und Aufgabe.
Referenz · 1NCE, IoT-Konnektivität, Köln · seit 2026
1NCE verbindet Geräte weltweit über das Mobilfunknetz. Anfragen kommen per E-Mail und über das Kundenportal, in mehreren Sprachen. Das Support-Team beantwortete viele davon immer wieder auf ähnliche Weise. Die Systeme waren gut dokumentiert und hatten Schnittstellen: ideale Bedingungen, um schnell viel zu erreichen.
Als n8n-Experte im AI Transformation Squad von 1NCE habe ich ein System aus KI-Agenten aufgebaut. Wie es arbeitet, zeigt das Schema.
Zahlen von 1NCE, Stand August 2026. So fasst 1NCE die sechs Monate zusammen:
Florian, danke für sechs herausragende Monate. Unseren First-Line-Support vollständig zu automatisieren […], war ein großer Schritt für 1NCE. Es hat allen gezeigt, was KI-gestützte Workflow-Automatisierung für ein Unternehmen in echtem Maßstab leisten kann. Es war mir eine Freude, mit dir zu arbeiten!
Stephan Klink, 1NCE (übersetzt aus dem Englischen)
Weitere Projekte
Ein kleiner Rohstoffhändler handelt international mit Rohstoffen, zwischen Käufern und Verkäufern. Kommt ein Gebot, braucht der Verkäufer schnell einen Preis: mit Transportkosten, Marge und der Frage, welcher Spediteur die Route überhaupt fährt. Das wurde jedes Mal von Hand in Excel gerechnet. Ich habe ein Portal gebaut, das diese Kalkulation automatisch übernimmt. Schneller und weniger fehleranfällig. 2024 und 2025, mit Softr und make.com.
Für Fachleute im Exportkontrollrecht habe ich in einem Workshop und einem Prototyp gezeigt, wie eine KI-Suche Güterlisten durchsucht und Fundstellen nennt. Gehostet in Deutschland, ohne US-Anbieter.
Rund 2.000 Bestellungen lagen in einer Excel-Tabelle. Daraus wurden ein Datenmodell, ein Portal und automatische Abläufe mit einer Filmdatenbank.
Ein kleines Team, und die Abläufe standen nirgends geschrieben. Jeder wusste, was er tut. Fiel jemand aus, fehlte dieses Wissen. Für la marchante, die Firma hinter der Getränkemarke TeeFee, habe ich ein Portal gebaut, in dem das Team alle Prozesse selbst an einer Stelle erfasst. Das sichert das Wissen im Unternehmen und ist zugleich die Grundlage meiner Analyse: Ich habe die Prozesse bewertet, die eingesetzten Werkzeuge geprüft und eine Roadmap für die Automatisierung erstellt, mit Schulung des Teams. Als Nächstes: KI-Agenten für Liquiditätsvorschau und Marketing.
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